Dépannage du fusil à scanner

Dépannage du fusil à scanner


Dépannage du fusil à scanner
 
Au milieu d'un scanne, il s’éteint :
 
Le problème est qu’au milieu du scanne la lumière rouge qui indique qu'il scanne s’éteint. Le fusil lui-même est toujours branché et allumé, mais il ne scanne pas. Le client dit que pendant qu'il scanne, et a déjà scanné avec succès, il "gèle". Pour le corriger, ils doivent l’éteindre pour ensuite l'allumer de nouveau, etc.
 
1. Si les paramètres de pouvoir sur le fusil (dans le panneau de contrôle) sont établis d’aller en mode d’attente après 1 minute d’inutilisation et de sombrer l’écran après le même montant de temps, changez le paramètre pour que le fusil ne s’éteint jamais et que l’écran s’éteint après 5 minutes au lieu. S'ils n'aiment pas ces valeurs d’attente, elles peuvent toute être changée dans le panneau de contrôle sous les paramètres de pouvoir et rétro-éclairage.
 
Problèmes de réseau :
 
Vérifiez comment le réseau au concessionnaire est configuré – s'ils ont 2 (ou plus) profils sans fil sur le périphérique avec de noms différents. Dépendant de comment leur réseau est établi, le fusil pourrait être en train de faire du roaming entre les deux réseaux pendant les sessions de scannage. Si la connectivité IP n'est pas identique entre les deux réseaux, ceci pourrait provoquer des échecs de communication du serveur et être la raison pour laquelle le fusil gèle pendant le fait de scanner. Suggérez qu'ils ont un professionnel de réseau sans fil qui vient regarder leur réseau pour assurer que c'est établi pour permettre le fait de roaming nécessaire et le transfert entre des points d'accès dans leur bâtiment.
 
WesternIT vend les points d’accès Cisco Aironet qui peuvent être préprogrammés pour leur réseau s'ils veulent acheter le matériel sans fil correct pour leur concessionnaire.
 
Autrement, ils peuvent aussi fermer la capacité de roaming du profil sans fil dans le fusil lui-même dans les paramètres sans fil – Options du système. Ceci résultera de manuellement choisir à quel réseau ils veulent être associés.
 
Autre :
 
Appelez le support de Motorola et suivi leur procédure diagnostique.
 
S'ils ne trouvent pas le problème, cela signifie qu'un retour de garantie n'est pas possible puisqu’ils doivent trouver un problème avec pour l'accepter.
 
Lancé le logiciel intégré aux versions le plus récent et exécuté une réinitialisation d'usine.