L'information concernant les améliorations apportées à l'ordre suggéré DealerVu et système de gestion de l'importance pour les concessionnaires Harley-Davidson pour utiliser le système DealerVu SOM

Harley-Davidson Canada LP

Utilisation du système de gestion des commandes suggérées (SOM) DealerVu

Préparé par : Brian Schumacher
Date : Le 2 février 2018
 

Général

En 2015, Harley-Davidson Canada LP (HDC) a commandé le système DealerVu pour offrir aux concessionnaires canadiens Harley-Davidson® (H-D) une solution de rechange au système de commandes suggérées GCI, antérieurement fourni par Manugistics, un partenaire d’affaires américain de Harley-Davidson Motor Company. Ce changement stratégique avait pour objectif de faire migrer le processus servant à déterminer les commandes suggérées de pièces et accessoires et Marchandise Générale (PAM) au système DealerVu afin que les points de renouvellement de commande et les niveaux d’entreposage de chaque concessionnaire reposent sur les ventes du concessionnaire en question dans le territoire qui lui est attribué. De plus, l’implantation du processus de gestion des commandes suggérées dans DealerVu permettrait au processus de réassortiment PAM d’être exécuté en temps réel, le rendant plus réceptif aux ventes quotidiennes et aux activités en lien avec les commandes effectuées chez le concessionnaire, et supprimant le décalage qui caractérisait le système de réassortiment PAM de Manugistics, un fournisseur tiers.
 
Au terme de 2017, la logique du processus de réassortiment de base du système SOM DealerVu avait subi une nouvelle amélioration grâce à un projet de phase 2 commandé par Harley-Davidson Canada LP. Avec la phase 2, HDC avait pour objectif de perfectionner les caractéristiques et fonctionnalités du système SOM DealerVu, et de fournir aux concessionnaires H-D® du Canada les données PAM recueillies auprès de tous les concessionnaires H-D® et enregistrées à HDC. Par conséquent, les concessionnaires qui utilisent le système SOM DealerVu jouissent maintenant de nombreux avantages grâce à l’accès aux données recueillies par toute la communauté H-D® (concessionnaires H-D® et HDC) au Canada. Voici quelques-unes des caractéristiques vedettes de la phase 2 :
 

• HDC fournit maintenant aux concessionnaires les numéros des articles les plus vendus à l’échelle nationale dans chaque catégorie de produit HDC. Grâce à cette information, les concessionnaires peuvent savoir si les articles les plus vendus manquent à leurs commandes et à leurs stocks.

• HDC offre maintenant une mise à jour quotidienne des données sur les articles désuets et les articles désuets en attente à partir des changements effectués dans le fichier PAM principal de HDC. Des avis éliminent dorénavant la possibilité de commander des articles désuets et mettent en évidence les articles dont le statut est « Use Up » à HDC (les articles désuets en attente). De cette façon, il est possible de vérifier la disponibilité d’un article avant d’en passer la commande.

• Dorénavant, avant chaque SAC et EPD, HDC téléchargera un avis pour tous les concessionnaires, assurant l’exécution d’une mise à jour complète du fichier de prix des PAM. Tous les nouveaux numéros d’articles H-D® seront donc ajoutés aux inventaires des concessionnaires avant les événements HDMC.

• Chaque soir, le système DealerVu de chaque concessionnaire téléverse maintenant un fichier de données à HDC contenant un extrait des points de renouvellement de commande et des points de commandes suggérées de tous les concessionnaires en activité. HDC peut ainsi aider les concessionnaires à optimiser leur performance en matière de PAM.

• HDC peut maintenant télécharger un fichier indiquant les paramètres d’entreposage suggérés par HDC aux concessionnaires. Ces paramètres de commande HDC sont conçus pour aider les concessionnaires à améliorer leur performance en matière de PAM.

• Le système SOM DealerVu propose maintenant une liste d’alerte contenant les numéros de pièce portant le statut Stock, où ceux-ci sont triés par le nombre de ventes présentant moins de cinq transactions au cours de la dernière année, ce qui permet aux concessionnaires de prendre des décisions de élimination progressive (Phase Out), et une liste d’alerte contenant les numéros des pièces portant le statut Non-Stock, où les numéros sont triés par le nombre de ventes présentant au moins cinq transactions, ce qui permet aux concessionnaires de prendre des décisions d’Introduction progressive (Phase In).

• L’écran SOM DealerVu reflète mieux la saisonnalité, c’est-à-dire les points de renouvellement de commande en saison et hors-saison.

• De nouvelles améliorations permettent de déterminer les points de renouvellement de commande suggérées en fonction des ventes combinées de numéro de pièce par numéro de modèle.

• Un concessionnaire peut maintenant extraire tous les points de commandes courantes et de commandes suggérées dans un fichier Excel pour les analyser.

• Les clients de concessions associées sont marqués d’un drapeau spécial pour que les transferts entre concessions soient marqués comme Vente exceptionnelle (et non comme Ventes au détail pour les points de renouvellement de commande).

• Une nouvelle option permet de sélectionner un BC existant plutôt que d’en créer un nouveau.

• Les pièces de remplacement sont accompagnées du symbole « + » menant à une liste de pièces de référence.

• Il existe maintenant une façon de remplacer les alertes tout en faisant le suivi des articles de remplacement.

• Il est maintenant possible de modifier la case Vente exceptionnelle des factures fermées.

Pourquoi utiliser le système SOM DealerVu ?

Une évaluation honnête des avantages de tout système de gestion des concessionnaires (DMS) moderne devrait saluer les systèmes qui présentent une logique et un processus de réassortiment des stocks automatisés et intégrés. Un DMS capable de raffiner continuellement les points de renouvellement de commande en recourant à l’historique des ventes d’un article et de prévoir les ventes en fonction de la demande est nettement plus utile qu’un autre qui repose sur l’intuition du personnel des départements de P&A et de Marchandise Générale. Qui plus est, tout DMS dont le processus de réassortiment est lié aux données d’un fournisseur principal contenant les meilleurs vendeurs de chaque catégorie à l’échelle nationale, régionale et provinciale, augmente le potentiel d’atteindre des niveaux de profits élevés dans les ventes de pièces et accessoires et de Marchandise Générale, de quoi réjouir les directeurs exploitants. Le système DealerVu est justement ce type de DMS. Lorsqu’elles font l’objet d’un déploiement et d’une surveillance quotidienne, ces caractéristiques avancées de DealerVu offrent plusieurs avantages notables aux concessions, notamment :
 

• Réduire au maximum le montant moyen en dollars investi dans les stocks de P&A et de Marchandise Générale Core tout en maximisant la rotation des stocks et la marge de bénéfice brut pour augmenter le bénéfice net;
• Fournir les bons articles P&A et Marchandise Générale Core au bon moment durant les cycles de ventes de l’année;
• Réduire, voire éliminer le nombre de cas de rupture de stock dans les articles d’entretien et le nombre de ventes perdues dans les articles P&A Core et Marchandise Générale;
• Améliorer l’encaisse et le flux de trésorerie dans les concessions en détenant moins de stocks tout en vendant les stocks plus rapidement;
• Tirer profit des données que HDC transmet à ses concessionnaires à propos des meilleurs vendeurs à l’échelle nationale, régionale et provinciale afin de dégager les articles qui manquent à votre marché, mais qui pourraient générer des ventes et des profits.

 
Si vous faites partie d’un concessionnaire canadien Harley-Davidson® qui n’utilise pas le système SOM DealerVu, sachez que vous sous-exploitez gravement le DMS DealerVu et nuisez malencontreusement au chiffre d’affaires et au bénéfice des départements de P&A et de Marchandise Générale.
 
 
 

S’initier au système SOM DealerVu

S’initier au système SOM DealerVu n’a rien de difficile. De nombreux guides d’instructions sur le système SOM sont offerts sur le site Web community.dealervu.com de DealerVu. Vous les trouverez sous Aide>Soutien technique à partir du menu dans le haut de l’écran DealerVu. Si vous saisissez « SOM » dans le champ de recherche et cliquez sur le bouton Rechercher, vous verrez apparaître tous les guides d’instructions DealerVu liés au système de gestion des commandes suggérées. Cliquez sur l’un de ces liens pour consulter le guide d’instructions.
 


 
 

Quel est le premier guide à lire avant de commencer à utiliser DealerVu ?

Le meilleur guide à lire avant de commencer est celui qui s’intitule 1.27 – Pièces – Gestion des commandes suggérées (SOM). Ce guide est le point de départ qui permet à un concessionnaire de reprendre là où il s’est arrêté dans l’ancien système GCI. Si votre concession n’utilisait pas GCI, votre départ sera un peu plus laborieux, puisque vous devrez d’abord déterminer tous les articles pour lesquels vous voulez avoir la bonne quantité en stock, puis vous devrez vérifier manuellement le dossier détaillé de la pièce de chaque article pour vous assurer que la case Non Stock n’est pas cochée. Si la case Non stock n’est pas cochée, l’article est considéré comme un article en stock et fera partie du bilan de points de renouvellement de commande effectué chaque soir. Ces points de renouvellement de commande suggérés (SOP) peuvent ensuite être révisés le lendemain matin par une simple consultation de l’écran SOM indiqué dans le manuel d’aide, et par la saisie manuelle d’une quantité minimale de stock dans le champ ROP (point de renouvellement de commande) correspondant à la valeur de SOP. Une analyse approfondie de toutes les pièces pour l’entretien et la réparation, des accessoires populaires ou à rotation rapide, ainsi que de la Marchandise Générale Core permettant de définir les ROP vous permettra d’obtenir un processus automatisé incroyablement productif. En suivant les étapes énoncées dans le guide 1.27 – Pièces – Gestion des commandes suggérées (SOM), vous pourrez créer une commande suggérée pour tous les articles « Stock » basée sur vos valeurs ROP chaque fois que la demande prévue à court terme dépasse les quantités en stocks et les quantités disponibles pour la commande.
 
Gardez à l’esprit qu’en raison de l’importance du facteur de saisonnalité qui touche les concessionnaires canadiens Harley‑Davidson®, vous devriez ajouter des paramètres saisonniers à tout article qui entre dans cette catégorie. Pour régler les paramètres saisonniers, consultez le guide d’instructions DealerVu intitulé 18.0 – SOM – Possibilité d’ajouter des ROP de haute saison et hors saison.
 
 

Comment apprendre à utiliser SOM

Une fois que vous avez procédé à l’initialisation du système SOM en attribuant des ROP aux articles en stock, vous êtes sur la bonne voie, puisque l’interface utilisateur SOM de DealerVu est exceptionnellement intuitive. Mais pour en récolter tous les avantages, vous devrez toutefois vous familiariser avec un certain nombre d’améliorations des caractéristiques récemment mises à la disposition de tous les concessionnaires canadiens H-D®. Ces caractéristiques sont toutes énumérées ci-dessous. Chacune dispose de son guide d’instructions, lesquels se trouvent sur le site community.DealerVu.com de DealerVu (n’oubliez pas de saisir SOM dans le champ de recherche pour obtenir une brève liste de tous les guides d’instructions SOM).
 
Les titres présentés dans la liste ci-dessous vous donneront une idée de ce que le document pourra vous apprendre sur le système SOM DealerVu. Veuillez lire chacun de ces documents avant de vous rendre dans l’écran SOM pour appliquer vos nouvelles connaissances. Vous deviendrez un pro du système SOM DealerVu en un rien de temps; l’augmentation du chiffre d’affaires et des profits de votre concession en sera la preuve.
 

Liste des améliorations SOM de DealerVu, version 18.0

• SOM – Possibilité d’ajouter des ROP de haute saison et hors saison
• SOM – Possibilité d’ajouter les clients de transfert intermagasins aux ventes exceptionnelles
• SOM – Possibilité de modifier la case Vente exceptionnelle sur les factures fermées
• SOM – Identifier les Bons de commande ouverts comme étant des commandes exceptionnelles
• SOM – Utilisateurs Harley-Davidson – Comparaison des pièces les plus vendues
• SOM – Utilisateurs Harley-Davidson Canada – ROP suggéré du fournisseur
• SOM – Mise à jour complète de l’inventaire de pièces Harley-Davidson déclenchée par HDC
• SOM – Ignorer les ROP non-concordants
• SOM – Mise à jour des pièces obsolètes et en voie d’être obsolètes
• SOM – Possibilité d’ajouter une commande suggérée à un bon de commande existant
• SOM – Rapports – Rapport de points de réapprovisionnement des pièces
• SOM – Introduction progressive et élimination progressive de pièces (Phase in/Phase out)
• SOM – Gestion de commande suggérée

 
Si vous avez des questions sur le système de gestion des commandes suggérées (SOM) DealerVu, n’hésitez pas à communiquer avec Soutien DealerVu (pour obtenir les coordonnées de Soutien DealerVu, cliquez sur le menu Aide>Soutien technique dans le haut de l’écran DealerVu).